{"id":25219,"date":"2020-12-01T00:00:00","date_gmt":"2020-11-30T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/mm-live.digilicious.cloud\/news\/mmgroup\/mmk-digital-reklamationen-27-schnell-und-intuitiv-abwickeln\/"},"modified":"2025-08-26T11:02:57","modified_gmt":"2025-08-26T09:02:57","slug":"mmk-digital-reklamationen-27-schnell-und-intuitiv-abwickeln","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mm.group\/de\/news\/board-paper\/mmk-digital-reklamationen-27-schnell-und-intuitiv-abwickeln\/","title":{"rendered":"MM digital \u2013 Reklamationen 24\/7 schnell und intuitiv abwickeln"},"content":{"rendered":"
Mit MM digital l\u00e4utete MM Board & Paper eine neue \u00c4ra der Kundenkommunikation in der Kartonindustrie ein. W\u00e4hrend die digitale Abwicklung von Gesch\u00e4ftsvorg\u00e4ngen im B2C-Bereich l\u00e4ngst im Alltag integriert ist, wird sie f\u00fcr MM Board & Paper auch im B2B-Bereich erm\u00f6glicht. Somit k\u00f6nnen rund um die Uhr, an sieben Tagen die Woche Bestellungen sicher und in Sekundenschnelle durchgef\u00fchrt werden. F\u00fcr den gro\u00dfen Erfolg der Plattform sind auch die kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung seiner benutzerfreundlichen und interaktiven Funktionen ma\u00dfgeblich: Mit Herbst 2020 stellt MM digital seinen Nutzern eine neue Funktion zur Verf\u00fcgung, die es ihnen erm\u00f6glicht, Reklamationen rasch und unkompliziert einzureichen.Reklamationen sind ein sensibles Thema, daher war es dem Entwicklerteam ein besonderes Anliegen, dass Kunden den gesamten Prozess schnell und intuitiv abwickeln k\u00f6nnen. Aus diesem Grund basiert der Onlineservice auf allt\u00e4glich bekannten Abl\u00e4ufen von B2C-Plattformen, w\u00e4hrend die speziellen und komplexen Anforderungen des B2B-Handels weiter ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n

Das Ergebnis ist eine in nur wenigen Schritten verbuchte Reklamation! Durch die gezielte Abfrage von Informationen sowie die M\u00f6glichkeit f\u00fcr den Kunden, die Reklamation mit Fotos und Videos zu erg\u00e4nzen, stehen unserem Kundenservice alle Informationen f\u00fcr eine schnelle Abwicklung der Reklamation zur Verf\u00fcgung. Au\u00dferdem sieht der Nutzer zu jeder Zeit in welchem Prozessschritt er sich befindet und welche Informationen noch auszuf\u00fcllen sind. Der Status einer laufenden Reklamation kann in MM digital \u00fcber das Dashboard gleich nach dem Einloggen eingesehen werden.<\/p>\n

Die Reklamationsbearbeitung erm\u00f6glicht es MM digital Nutzern ihre Anliegen, in k\u00fcrzester Zeit, unkompliziert und transparent zu \u00fcbermitteln. Das MM-Multi-Channel-Konzept wird erweitert und Anliegen k\u00f6nnen auch in Zukunft auf anderem Wege, beispielsweise per E-Mail kommuniziert werden.<\/p>\n

Selbstverst\u00e4ndlich bleibt es unser vorrangiges Ziel bei MM Board & Paper Produkte und Services ohne Grund f\u00fcr Reklamationen anzubieten. Aber nat\u00fcrlich k\u00f6nnen sich unsere Kunden bei k\u00fcnftigen Reklamationen darauf verlassen, dass MM digital ein intelligentes Werkzeug bietet, um diese effizient, transparent und rasch zu bearbeiten.<\/p>\n

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\"MM<\/figure>\n<\/div>\n

MM digital steht\u00a0rund um die Uhr zur Verf\u00fcgung.
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