Wir stellen sicher, dass unsere Kunden stets pünktlich mit hochwertigen Produkten beliefert werden.
Zuverlässige Lieferkette
Merkmale
Wir sind die ersten in einer komplexen Lieferkette zum Endverbraucher. Wir wissen, dass unsere Verantwortung über die Bereitstellung von Verpackungslösungen hinausgeht und die termingerechte Lieferung von Produkten – von Lebensmitteln bis hin zu lebenswichtigen Medikamenten – einschließt.
Dies erreichen wir durch eine effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Lieferanten, ein effizientes Logistikmanagement und unser Multi-Mill-Konzept.
Engagierte Kundenbetreuung
Unser Team ist bestrebt, unseren Kunden während des gesamten Prozesses – von der ersten Anfrage bis zur endgültigen Lieferung – ein Höchstmaß an Unterstützung zu bieten. Wir wissen, dass jeder Kunde individuelle Bedürfnisse und Anforderungen hat, und arbeiten eng mit ihm zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die seinen spezifischen Anforderungen entsprechen. Unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden zeigt sich in unseren schnellen Reaktionszeiten, unserer transparenten Kommunikation und unserer Bereitschaft, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir sind davon überzeugt, dass der Aufbau enger Beziehungen zu unseren Kunden der Schlüssel zu unserem Erfolg ist, und streben langfristige Partnerschaften an, die auf Vertrauen, Zuverlässigkeit und herausragendem Service basieren.
Multi-Channel-Ansatz
Der Kundenservice von MM Board & Paper wird durch eine digitale Komponente ergänzt, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Die Integration von Technologie ermöglicht eine schnellere und effizientere Kommunikation sowie den Zugang zu einem breiteren Spektrum an Ressourcen. Mit „MM digital“ ist MM Board & Paper weiterhin Vorreiter bei der Digitalisierung in der Kartonindustrie und setzt mit einem einzigartigen Angebot an nahtlosen Prozessen neue Maßstäbe in puncto Geschwindigkeit und Kommunikation. Kunden haben die Möglichkeit, alle Geschäftsprozesse mit MM Board & Paper online und sicher in Echtzeit abzuwickeln – in Sekundenschnelle, 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche. Von der Produktauswahl über die Produktionsvorschau und Bestellung bis hin zum Abruf aus dem Lager kann der Kunde alle Schritte jederzeit selbst online durchführen.
Strategisch günstige Standorte & Multi-Mill-Konzept
Unsere Karton- und Papierfabriken liegen strategisch günstig im Zentrum Europas. Der Transport unserer Produkte erfolgt per Bahn, LKW oder Schiff. Wo immer möglich, versuchen wir, Transporte von der Straße auf die Schiene zu verlagern. Durch das Multi-Mill-Konzept können wir uns in puncto Effizienz und Flexibilität deutlich differenzieren: Bewährte und am Markt geschätzte Kartonqualitäten werden in mehreren Werken produziert und in gleichbleibend hoher Qualität angeboten.
Bestes Beispiel ist unsere GD2-Qualität MCM®: Unser Multi-Mill-Konzept ist das Rückgrat für die Zuverlässigkeit von MCM®. Mit der Produktion bei MM Frohnleiten (Österreich), MM Gernsbach (Deutschland), MM Neuss (Deutschland) und MM Količevo (Slowenien) garantieren wir Liefersicherheit, stabile Qualität und kurze Lieferzeiten.
Lernen Sie das Team kennen
,,Das MM Customer Service Team in einem Satz: Ein motiviertes Team aus langjährigen und erfahrenen Mitarbeitern mit starker Kundenorientierung.“
Robert Gass
Vice President Supply Chain & Sales Operations
„Unser Engagement gilt der pünktlichen, mängelfreien und qualitativ hochwertigen Belieferung unserer Kunden.“
Tobias Bierbaumer
Central Supply Chain Manager
„Unser Bestreben ist es, unsere Werke, Produkte und Kunden weltweit auf kosteneffiziente und nachhaltige Weise miteinander zu verbinden.“
Tudor Fratila
Central Logistic Manager
„Unser Kundenserviceteam zeichnet sich durch eine umfassende und gründliche Einarbeitung aus, die sicherstellt, dass unsere Mitarbeiter bestens auf jede Herausforderung vorbereitet sind.“
Mit langjähriger Erfahrung und tiefem Fachwissen bieten unsere Kollegen unschätzbare Unterstützung, insbesondere in anspruchsvollen Situationen. Wir legen großen Wert darauf, alle Märkte mit muttersprachlichen Experten zu betreuen, um einen exzellenten und individuellen Service zu gewährleisten.
Andrew Smith
Head of Customer Service
„Das MM Supply Chain Team stellt Ihr Unternehmen in den Mittelpunkt.
Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen und engagierte Unterstützung, wobei wir Ihren Erfolg durch individuelle Strategien und proaktives Problemlösungsmanagement priorisieren, die Effizienz und Wachstum fördern.“
Aneta Rodak Strona
Head of Supply Chain & Sales Operations
„Heutzutage interagieren Kunden auf vielfältige Weise mit ihren Geschäftspartnern und nutzen dabei unterschiedliche Kanäle, um Unterstützung und Hilfe zu erhalten.
Der Multi-Channel-Kundenservice von MM Board & Paper erfüllt diese Bedürfnisse perfekt. Kunden können uns nicht nur per E-Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media oder über unsere Website erreichen, sondern haben auch Zugang zu einer maßgeschneiderten Plattform: MM digital, die ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Kunden können ihre bevorzugten Kanäle wählen, doch der persönliche Kontakt bleibt entscheidend und sorgt für ein besseres Gesamterlebnis.“
Alicja Kucharska
Customer Service
News
Informieren Sie sich über die aktuellsten Neuigkeiten in der Kartonindustrie und MM Board & Paper.